온라인 쇼핑몰 반품 거절 뒤, 통지 시각과 운송장이 중요한 이유
온라인 쇼핑몰 반품이 거절되거나 답변이 늦어질 때, 주문·결제 내역과 요청 시각을 어떻게 남겨야 하는지 안내합니다. 상품 상태 사진, 청약철회 통지 화면, 판매자 답변, 반송 운송장을 시간순으로 묶어 상…
태그소비자상담
온라인 쇼핑 반품이 거절됐다면, 피해구제 자료부터 맞춰야 하는 이유
온라인 쇼핑 반품 요청을 판매자가 거부하거나 답하지 않을 때 어떤 거래 기록부터 남겨야 하는지 안내합니다. 주문번호·결제 내역·배송 상태·반품 요청 화면·판매자 답변을 한 사건의 시간 순서로 맞추는 요령…
헬스장 폐업·연락 두절, 환불 요구를 이어갈 계약 자료
헬스장이 폐업하고 연락까지 끊겨 환불 요구가 막혔다면 이용계약서, 결제내역, 폐업 공지와 남은 이용 기록부터 보존해야 합니다. 자료별 날짜와 계약 내용을 맞춘 뒤 1372 소비자상담을 거쳐 피해구제 신청…
학원 환불 협의가 멈췄을 때, 해지 기록이 빠지면 생기는 문제
학원 수강을 중도 해지했지만 환불 협의가 멈췄다면 계약서와 결제내역, 실제 수강 상황, 해지 요청 날짜를 먼저 모아야 합니다. 학원 답변과 과정별 일정을 분리해 기록하고 1372 소비자상담과 한국소비자원…
정수기 렌탈 해지 전 설치비·사은품이 남는 갈림길
정수기 렌탈 해지를 앞두면 위약금보다 설치비·사은품 반환이 더 헷갈릴 수 있습니다. 계약서의 약정기간과 의무사용기간, 철거비·필터 비용, 접수번호를 항목별로 나눠 봐야 합니다. 설명이 맞지 않으면 137…